На сьогоднішній день придбання товарів, робіт і послуг через Інтернет набуває все більшого розповсюдження. Така тенденція зумовлена, насамперед, концентрацією пропозицій товарів певної категорії на одному сайті, каталозі, віртуальному магазині з можливістю порівняння, пошуку прийнятної ціни, можливості змістовного вивчення споживчої якості тих чи інших груп товарів. А наявність відгуків споживачів, які вже придбали бажаний товар дозволяє мінімізувати небажані витрати та уникнути розчарування внаслідок невдалої покупки.

Відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг в Інтернеті не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються, зокрема, положеннями Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів» .

Права споживача при купівлі товару через інтернет-магазин регулюються статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Закон визначає обсяг інформації, який обов’язково має бути доведений споживачу до моменту замовлення товару.

Перед покупкою товару в інтернет-магазині необхідно звернути увагу на наявність на сайті такої інформації:

 - найменування продавця, його місцезнаходження, порядок прийняття претензій;

- основні характеристики продукції;

- ціну, включаючи плату за доставку та умови оплати;

- гарантійні зобов'язання;

- інші умови поставки;

- порядок розірвання договору.

Як показує практика, споживач, придбаваючи товар через інтернет- магазин, у багатьох випадках не може реалізувати свої права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», у першу чергу у зв’язку із неможливістю встановити найменування продавця та його місцезнаходження. Інша інформація, окрім адреси електронної пошти та номеру мобільного телефону, на сайті інтернет-магазину не вказується, що фактично робить споживача безправним при придбанні неякісного товару.

 Слід зазначити, що законодавством України під найменуванням юридичної особи розуміється його організаційно-правова форма та назва. Наприклад, ТОВ «АААА», ПП «ББББ», ПрАТ «ВВВВ», тощо. Для фізичної особи-підприємця – це прізвище, ім’я та по-батькові. Аж ніяк не може бути найменуванням продавця назва інтернет-магазину (сайту/домену). Крім того, у більшості випадків продавці не є власниками інтернет- магазинів. І навіть більше, через один інтернет-магазин реалізовувати товар можуть декілька десятків продавців.

 Стосовно місцезнаходження продавця слід мати на увазі, що адреси, які вказуються у накладних, згідно з якими споживач отримує замовлений товар, це зазвичай адреси, за якими розташовуються поштові відділення або відділення підприємства, що надає послуги з доставки відправлення.

 Також слід зазначити, що в разі покупки товару через інтернет-магазин споживач не має можливості безпосередньо ознайомиться з товаром, а орієнтується тільки на зображення товару, його текстовий або словесний опис. Користуючись таким становищем, недобросовісні продавці можуть реалізовувати неякісний, фальсифікований або контрабандний товар, або взагалі після отримання коштів можуть:

не надіслати товар;

надіслати товар, який споживач не замовляв;

надіслати товар, технічні характеристики якого не відповідають заявленим на сайті

         Інтернет-магазин має видати покупцю розрахунковий документ, що засвідчує купівлю, з позначкою про дату продажу. У цьому випадку, якщо покупка важлива й немає можливості від неї відмовитися, попросіть продавця хоча б на коробці, у яку впакований товар, написати найменування товару, його вартість, дату покупки, своє прізвище. Тоді можна буде щось довести.  У будь-якому випадку інтернет-магазин має  виписати покупцю товарний чек (якщо продавець – фізична особа-підприємець) або накладну (якщо продавець — юридична особа).

          Крім того, до товару повинні додати документ (паспорт, талон тощо), у якому виробник зазначає гарантійний строк  на свою продукцію (ч. 2 ст. 7 Закону про захист споживачів).

 Згідно п. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлений гарантійний строк, - технічного паспорту або іншого документа, який його заміняє, з позначкою про дату продажу. При продажі товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ установленої форми, що засвідчує факт покупки, з оцінкою про дату продажу; це відноситься і до покупок, здійснених в Інтернет-магазинах.

Окремо необхідно зазначити, що відсутність інформації про найменування та місцезнаходження продавця унеможливлює проведення перевірок з боку Держпродспоживслужби за скаргами споживачів. Держпродспоживслужба не має повноважень на проведення розшукових дій. Тому, щоб убезпечити себе від невдалої покупки в інтернет-магазині, зберегти кошти та нерви, радимо споживачам звертати увагу на наявність на сайті інформації, передбаченої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема найменування та місцезнаходження продавця. У разі їх відсутності варто взагалі відмовитися від придбання товару в інтернет-магазині. Але якщо інформацію надано у повному обсязі – бажаємо Вам вдалої покупки!

 

Начальник відділу у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області - Олійник Н.В.

З метою відзначення 160-річчя з Дня народження І.Франка, вивчення творчої спадщини та увіковічення пам’яті Великого Каменяра у творчих роботах учнів та вчителів;  з метою виховання  почуття гордості за свій народ, формування готовності творити добрі справи задля рідної Батьківщини, 12 жовтня 2016 р. на базі Верховинської  ЗОШ І-ІІІ ступенів проведено районну виставку учнівських та вчительських робіт, присвячену 160-річному ювілею Івана Франка.

У виставці взяло участь 8 загальноосвітніх навчальних закладів району. Заслуговують на увагу роботи учнів Верховинського ліцею (керівник  Рогатинюк Ю.Ю.) та авторські роботи вчителя Рогатинюка Ю.Ю. Учні виготовили фотопейзажі із життя Івана Франка в обрамленні рамок з дерева.

Учні Великоходацької ЗОШ І-ІІ ступенів представили роботи, виготовлені за мотивами казок Івана Франка: Шмадюк Ігор, Дуленчук Марина, Дуленчук Ілля (керівники Дуленчук Г.М., Ілюк Л.Д.).

Композицію «Зів’яле листя» презентувала вчитель Ільцівської ЗОШ І-ІІІ ступенів Додюк О.М.

На виставці привернула увагу хата-макет, в якій проживав Іван Франко, виготовлена учнями Красницької ЗОШ І-ІІ ступенів (керівник Бойчук Н.М.). В номінації «Вишивка» журі відзначило роботу вчителя Ілюк С.М.

Цікавою виявилася робота з бісеру «Поезія. Рідне село», виготовлена Готичем Тарасом, учнем Бистрецької ЗОШ І-ІІ ступенів (керівник Матаржук Г.І.).

Кращі роботи учнівської та вчительської творчості будуть представлені на обласній виставці творчих робіт, присвячених цій знаменній даті.

Методист РМЦ                                         Рибенчук Г.Ю.

Сьогодні, у приміщенні залу засідань районної ради проведено засідання Експертної ради з питань книговидання, яке відкрила голова Експертоної ради, заступник голови райдержадміністрації Світлана Уршеджук. Вона ознайомила членів ради з прийнятим розпорядженням голови райдержадміністрації «Про внесення змін до розпорядження голови райдержадміністрації від 19 жовтня 2015 року № 376 «Про експертну раду з питань книговидання». Внесені зміни пов’язані з кадровими змінами та необхідністю внесення доповнення до складу Експертної ради. Світлана Ярославівна висловила думку продовжувати добру справу з державної підтримки видання книг місцевих авторів, які прославляють у своїх творах рідний край.

Заступник голови експертної ради, заступник керуючого справами виконавчого апарату районної ради Василь Нагірняк оприлюднив основні складові Положення про експертну раду з питань книговидання, при цьому зосередив увагу присутніх на  основних принципах формування переліку творів, які пропонуються експертною радою до книговидання, а це – суспільна та практична значимість творів, їх вплив на процеси державотворення, духовний розвиток суспільства, потреба у випуску даної літератури для регіону Гуцульщини. Основним критеріями суспільної значущості книговидань повинні бути актуальність і новизна, розкриття сучасних проблем державотворення в Україні, утвердження національної ідеї, сприяння у розширенні сфери вживання української мови, гуцульської говірки – народної гуцульської розмовної мови предків-гуцулів, сприяння розвитку багатовікової національної культури українського народу, регіону Гуцульщини.

Районна цільова Програма підтримки книговидання у районі прийнята Верховинською районною радою, яка виділила на видання книг місцевих авторів кошти у сумі 30 тис. грн. Депутати районної ради активно підтримують книговидавничий процес на Верховинщині.

Про подані заявки до Експертної ради на видання книг поінформувала секретар Експертної ради, начальник відділу з питань гуманітарної політики та інформаційно-аналітичної роботи апарату райдержадміністрації Оксана Коломийчук.

В результаті обговорення авторських пропозицій, які надійшли до Експертної ради під час оголошення конкурсного прийому творів різних жанрів письменників, творчої та наукової інтелігенції району, визначено перелік творів, які пропонуються до видання у 2016 році: книжка патріотичної лірики «Напийся води» Анни Космач з села Білоберізки, поетична збірка «Дорога в небо» викладача-методиста Верховинської дитячої школи мистецтв Степана Паньківа, поетична збірка, тематично пов’язана з Гуцульщиною «Таїна високої води» Ореста Князького з Біліоберізки, ілюстроване оповідання Петра Шекерика-Доникового – відомого громадсько-політичного і культурного діяча Гуцульщини, самобутнього письменника, співця гуцульської старовіччини «На дні озера», яке підготував до друку голова районного Товариства «Просвіта» імені Тараса Шевченка Василь Нагірняк.